Cette formation Gestion de conflits vous permettra : De connaître les différentes phases du conflit et l'attitude appropriée à chaque fois. Le module sur la gestion des conflits devra permettre d’identifier les différents types de conflits, leurs niveaux et leurs modes de gestions en irrigation de proximité. Chercher les causes (à part la « mauvaise volonté ») 4. Un désaccord est source de conflit. Il est évident que sans une communication de qualité aucune négociation, ni médiation ne peuvent être entreprises. Le module compte 3 séances de facilitation : Freins émotionnels et rationnels à la résolution du conflit; Mener un entretien en situation de conflit; Mettre en oeuvre la démarche de résolution de conflit; Les 5 styles de gestion des conflits (Thomas KILMANN) Les conséquences d’un conflit non résolu; Gérer un conflit dont on est témoin vs/ gérer un conflit dont on est acteur Faire face aux conflits ouverts. Chercher des solutions possibles 6. Situation de conflit Pensée Émotion réaction 1.Comment arrêter le conflit au stade de la pensée ? Formation Gestion des conflits - Capite Corpus Support de cours Prévenir et gérer les conflits - Apollo Editions de se connaître ; d'assumer ses besoins. les composantes de l'écoute active pour bien comprendre son interlocuteur. Cours gestion des conflits dans les organisations Les indicateurs de prvention des conflits sociaux. novembre 1999 et la participation aux formations et activités post formation relatives aux modules ci-après : - Module I : Identité et Règlement intérieur - Module 2: Communication interne et externe 3. Les conflits sont signe d’énergie et source d’engagement. Gestion des conflits en milieu scolaire et éducatif Pour apporter une réponse pérenne à ces problématiques, deux niveaux sont, se - lon nous, à considérer : l’institutionnel et le relationnel : Prévenir et gérer les conflits 4 INTRODUCTION 1. Gestion des Ressources Humaines … Affronter un collaborateur revendicatif : l’échelle … Dépassez le conflit et restez orienté « solutions ».